Centre Intercommunal d’Action Sociale

Les aides à domicile du CIAS de Lamballe Terre & Mer interviennent chez vous. Ces professionnels vous aident dans les gestes de la vie quotidienne.

Ce qui peut être demandé

1. Missions d’entretien courant du logement, du linge,
2. Courses
3. Préparation des repas,
4. Aide à la toilette/habillage. L’aide est adaptée et individualisée en fonction des besoins de chaque personne.
5. Aide à la mobilité et à la vie sociale (accompagnement physique lors des courses, rendez-vous médicaux, promenades…)

Pour les toilettes nécessitant des compétences de soins, votre médecin vous rédigera une ordonnance permettant l’intervention d’un infirmier ou infirmière ou du Service de Soins Infirmiers A Domicile (SSIAD).

Les missions détaillées des aides à domicile et le cadre de leurs interventions sont annexés au règlement de fonctionnement (ci-bas) fourni avec votre contrat.

Les interventions se planifient du lundi au vendredi de 7h30 à 20h. La programmation le week-end est possible pour les situations de dépendance.

L’évaluation du besoin est nécessaire avant toute programmation d’interventions.

Ce qui ne peut pas être demandé

• Des soins nécessitant du personnel qualifié (actes médicaux),
• Des travaux de jardinage,
• Des travaux de gros entretien : lessivage murs, brossage manuel des planchers, réparations diverses.

Les étapes à suivre lors de votre demande

Contacter le CIAS

Par téléphone au 02 96 50 73 20.

Visite à domicile

Avant toute mise en place, le responsable de secteur effectue une visite à domicile afin d’évaluer vos besoins, recueillir vos attentes et établir les modalités d’intervention.

Au cours de cette visite, il prendra connaissance de votre cadre de vie. Le responsable de secteur peut également vous conseiller et vous diriger vers les services compétents en fonction de vos besoins.

Il vous aidera à trouver le financement le plus adapté à votre situation suivant votre degré d’autonomie et votre niveau de revenus.

Projet personnalisé et devis

À la suite de l’entretien à domicile, un devis et un projet individualisé sont établis comprenant :

1. L’objet et la nature de la ou des prestations,
2. La fréquence et les plages horaires d’interventions,
3. La durée d’intervention,
4. Le prix unitaire sans prise en charge financière,
5. Les modalités de facturation

Dossier de prise en charge financière

Le CIAS vous accompagne pour constituer votre dossier de demande de prise en charge financière.

En fonction de votre degré d’autonomie et de votre niveau de revenus, des aides peuvent être accordées par :

• Le Conseil Départemental, par le versement de l‘Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), pour les personnes âgées de plus de 60 ans en situation de perte d’autonomie, ou par le versement de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH),
• Votre caisse de retraite principale,
• Le Conseil Départemental pour le versement de l’Aide Sociale pour les demandeurs ayant des ressources égales au « minimum vieillesse »,
• Votre mutuelle ou assurance lors d’une sortie d’hospitalisation

Signature de l’engagement

Pour toutes interventions, il vous faudra signer le devis, le contrat et le règlement de fonctionnement.

L’ensemble de ces documents doit être signé avant le démarrage des interventions.

Le responsable de secteur est l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à l’organisation et au suivi des prestations. Il est chargé de veiller à une réévaluation annuelle des besoins et peut être sollicité pour toute modification du plan d’aide. Il est le responsable hiérarchique des aides à domicile.

Sa vocation

• De faciliter le retour à domicile à la suite d’une hospitalisation,
• De prévenir ou retarder l’aggravation d’un état de santé,
• De préserver l’autonomie.
• L’infirmier·ère coordinateur·rice effectue une visite à domicile permettant d’évaluer les besoins du patient.

Il intervient tous les jours, y compris les dimanches et jours fériés. Il dispose de 136 places.

Que fait-il au quotidien ?

• Il établit votre dossier de demande de prise en charge par la Caisse d’Assurance Maladie,
• Il planifie les soins en fonction de vos besoins et des possibilités du service,
• Il réévalue et ajuste l’aide apportée, si nécessaire, en se rendant régulièrement à votre domicile.
• Les aides-soignant·e·s dispensent des soins d’hygiène, de confort, des soins préventifs, d’aide à la mobilisation et aux transferts. Ces professionnel·le·s sont diplômé·e·s d’état et œuvrent sous la responsabilité d’un·e cadre de santé et de l’infirmier·ère coordinateur·rice.
• L’infirmier·ère libéral·e de votre choix effectue si nécessaire les soins infirmiers prescrits par le médecin (injections, perfusions, pansements, etc.).

Intervention en Soins Adaptés (ISA) proposée par le SSIAD

Le service ISA prend en charge des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de troubles apparentés, diagnostiqués au stade précoce. Il dispose de 10 places.

Les interventions sont effectuées sur prescription médicale et comprennent :

1. Une évaluation initiale réalisée par un ergothérapeute, à domicile,
2. 12 à 15 séances réparties sur 3 mois (du lundi au vendredi) avec l’intervention de l’ergothérapeute ou de l’assistant·e de soins en gérontologie,
3. Un bilan adressé au médecin traitant à la fin de la prise en charge.

Le service de portage de repas vous permet de recevoir des repas tout prêts, complets et équilibrés sans avoir à faire les courses ou la cuisine. Continuer à avoir une alimentation équilibrée est important pour prévenir les risques de dénutrition, de chutes et de maladie.

Les repas sont confectionnés et livrés par la cuisine centrale de Lamballe-Armor ou d’Erquy selon votre lieu de domiciliation. Leurs menus sont élaborés par une diététicienne. Le service assure les repas pour les 7 jours de la semaine ainsi que les jours fériés. Les repas sont livrés froids, conditionnés en barquettes, prêts à être réchauffés.

Un contrat détaillera le nombre de repas souhaités (3 minimum par semaine). Différentes formules sont possibles : formule midi ou formule journée. Les tarifs sont votés chaque année par le Conseil d’Administration du CIAS et évoluent en fonction des coûts de production et du service.

Le CIAS propose un dispositif de télésurveillance pour la protection des personnes âgées, dans le cadre du maintien à domicile. Le système d’assistance mis en place par le prestataire Téléalarme Assistance Bretagne Sécurité (TABS) est simple :

1. Un boîtier doté d’un système « mains-libres » (micro et haut-parleur) est relié à la prise téléphonique et au secteur du domicile, un bracelet montre ou un médaillon (au choix) est remis à l’abonné·e ;
2. La société qui gère cette prestation procède aux essais techniques avec l’abonné·e ;
3. En cas de difficultés, une simple pression sur le bouton situé sur le médaillon ou le bracelet suffit pour déclencher l’alerte. En quelques secondes, l’abonné·e est mis·e en communication avec l’opérateur·trice de la centrale d’écoute.

Ce système d’appel fonctionne 24h/24, 7 jours/7. Il a pour mission de dialoguer avec la personne âgée afin d’apprécier la gravité de sa situation et de mettre en place le mode d’intervention adapté (familles, amis, voisins, pompiers ou médecin).

La résidence autonomie du Gouessant accueille des personnes âgées autonomes de 60 ans et plus.

Elle dispose de 58 appartements à meubler à sa convenance et d’espaces communs : une salle de restaurant, un salon avec télévision, bibliothèque et jeux.

Les résidents prennent ensemble leurs repas du midi et du soir en salle de restauration. En cas de nécessité, des soins d’hygiène peuvent être assurés aux résidents par les aides-soignantes de l’établissement qui interviennent matin et soir. La personne âgée garde le libre choix de son infirmier et de son médecin traitant.

Une veilleuse de nuit est présente en cas de besoin. De nombreuses animations et réunions à thème leur sont également proposées (sorties, ateliers divers, loto…).

Les demandes de renseignements se font auprès de la directrice de la résidence et les demandes d’admission par le site via le site « Trajectoire » (lien ci-dessous).

« Mon Espace Santé » est un espace numérique de santé accessible à tous les assurés. Centralisant toutes vos informations de santé, il vous permet de conserver vos données dans un espace sécurisé et de les partager avec les professionnels de santé de votre choix.
L’intérêt ? Par ce nouveau carnet de santé en ligne, l’Assurance Maladie a voulu faciliter vos démarches et simplifier les échanges avec les professionnels de santé afin de garantir une meilleure prise en charge.

Vous pouvez ainsi retrouver en un seul endroit, sûr et facile d’accès, toutes vos informations de santé : ordonnances médicales, traitements, résultats d’examens, carnet de vaccination etc., ou tout document que vous y ajoutez, utile à votre prise en charge. Vous pouvez aussi partager vos renseignements avec de nombreux autres professionnels et établissements de santé, tels que votre pharmacien, votre kinésithérapeute, une infirmière à domicile, ou un hôpital par exemple.

L’identité Nationale de Santé

Depuis le 1er janvier 2021, vous disposez d’une identité sanitaire officielle appelée « Identité Nationale de Santé ».

Grâce à cette identité, vous êtes identifié auprès de tous les professionnels de santé qui vous suivent. Cela évite de vous confondre avec une autre personne (un homonyme par exemple) ou de créer plusieurs dossiers pour une seule personne.

Le référencement de l’identité nationale de santé (INS) est obligatoire pour le service d’aide à domicile, comme elle l’est chez le médecin traitant, à l’hôpital ou auprès de l’infirmier libéral. Son enregistrement permet de sécuriser le parcours de soins et d’éviter les confusions d’identité.

Afin de valider votre identité nationale de santé, les professionnels du CIAS qui vous prennent en charge, auront besoin de vous demander votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport) au moins une fois, afin de vérifier vos informations.

Une erreur vous a été signalé ?

• Vous pouvez demander la correction de votre INS via :

Une copie de l’acte de naissance vous sera alors demandé.

• Ou en envoyant un courrier adressé à :

Direction Régionale des Pays de la Loire ;
Pôle RFD – Division État civil – relations clients 105,
Rue des Français Libres ; BP 67401,
44274 Nantes cedex 2

Une copie de l’acte de naissance et de la pièce d’identité en cours de validité doivent être joints au courrier

Attention : si l’erreur provient du titre d’identité, il est nécessaire de contacter le service d’état civil de votre Mairie pour effectuer la correction.

Besoin de témoigner votre satisfaction, faire des suggestions et d’échanger ? Ou bien faire remonter une difficulté ? Dites nous tout !

Vos interlocuteurs directs sont les agents administratifs du CIAS, en particulier la direction et le référent de secteur. N’hésitez pas à les solliciter en premier recours.

Dès réception de votre réclamation ou remerciement, la direction, qui en accuse réception, vous apportera une réponse.