La gestion de l’eau potable est administrée directement par les services de Lamballe Terre & Mer, du prélèvement jusqu’à la restitution au milieu naturel. Pour certaines communes du territoire, la gestion des contrats d’eau peut être confiée à la SAUR, à l’entreprise Aqualia ou à la STGS. Pour savoir qui contacter, consultez la carte ci-dessous.
Mon eau potable
La gestion de l’eau potable est administrée directement par les services de Lamballe Terre & Mer, du prélèvement jusqu’à la restitution au milieu naturel. Vous retrouverez sur ici l’ensemble des informations concernant l’ouverture et la fermeture de votre compteur, la facturation et les tarifs.
L'essentiel
Sommaire
Vous habitez Andel, Bréhand, Coëtmieux, Hénansal, Hénon, La Bouillie, La Malhoure, Lamballe-Armor, Landéhen, Noyal, Penguily, Plédéliac, Pléneuf-Val-André, Pommeret, Quessoy, Quintenic, St-Alban, St-Denoual, St-Glen, St-Rieul, St-Trimoël, Trébry, Trédaniel ?
La gestion de l’eau est administrée directement par les services de Lamballe Terre & Mer.
- Demande d’ouverture d’un contrat eau-assainissement : rendez-vous directement sur l’agence de l’eau en ligne ou contactez le service gestion des abonnés.
- Relevé de compteur : un relevé d’index est effectué une fois par an par un agent. Le compteur doit être accessible pour toute intervention.
- Pour toute demande de résiliation d’un contrat, rendez-vous directement sur l’agence de l’eau en ligne ou contactez le service gestion des abonnés. A défaut d’une démarche de résiliation de votre part, votre contrat se poursuit et vous serez redevable des consommations ultérieures à votre départ.
Le service Gestion des Abonnés est joignable au 02 96 50 13 56, les lundis, mardis, mercredis et vendredis de 9h à 12h et de 13h à 17h, le jeudi de 9h à 12h. Vous pouvez également envoyer un mail à contacteau@lamballe-terre-mer.bzh
En cas d’urgence (fuite avant compteur, rupture de canalisation…), rendez-vous sur la page dédiée.
Vous habitez Éréac, Erquy, Hénanbihen, Jugon-les-Lacs, Lanrelas, Plestan, Plurien, Plémy Plénée-Jugon, Sévignac, Tramain, Trédias ou Trémeur ?
La gestion des contrats eau de votre commune est confiée à la SAUR.
- Demande d’ouverture, suivi de consommation ou résiliation d’un contrat eau-assainissement : contactez directement le service client.
Les services de la SAUR sont joignables au 02 22 06 45 00, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
En cas d’urgence (fuite avant compteur, rupture de canalisation…), rendez-vous sur la page dédiée.
Vous habitez Plémy ?
La gestion des contrats eau de votre commune est confiée à l’entreprise Aqualia.
- Pour toute demande d’ouverture, de suivi de consommation ou de résiliation d’un contrat eau-assainissement, contactez directement le service client.
- Votre facture s’articule selon 3 rubriques : Distribution de l’eau, Collecte et traitement des eaux usées, Organismes publics.
Distribution de l’eau
Lamballe Terre & Mer a fait le choix de confier la gestion du service public d’eau potable pour la commune de Plémy à un délégataire privé. La part qui revient au distributeur sert à financer toutes les étapes nécessaires à la production d’eau potable : pompage, traitement, stockage, distribution jusqu’à votre installation et service clientèle. Les redevances qui sont perçues par le distributeur sont entièrement reversées aux collectivités (communes, syndicats de commune, communauté d’agglomération, etc.) et servent à financer les investissements nécessaires au service public de l’eau.
Collecte et traitement des eaux usées
Sur le même modèle que la rubrique Distribution de l’eau, le coût de l’assainissement sur votre facture se répartit entre part distributeur et redevances perçues pour les collectivités et servent à financer : l’entretien des réseaux, la collecte et le transport des eaux usées, ainsi que leur retraitement.
Organismes publics
L’Agence de l’Eau (AESN) et Voies Navigables de France (VNF), sont des organismes nationaux qui perçoivent également des redevances sur votre facture d’eau pour permettre le financement de programmes de protection de la ressource en eau, de lutte contre la pollution et le développement des installations de production d’eau potable.
Vous pouvez transmettre votre relevé directement depuis votre espace personnel ou en contactant votre agence par téléphone. Pensez à bien vous munir de votre référence client situé en haut à gauche de votre facture. La télérelève permet ensuite de relever votre compteur à distance. Pour la mettre en place, une intervention d’un technicien est nécessaire. Vous pouvez prendre un rendez-vous directement auprès du service clientèle. Cette mise en place est gratuite pour les abonnés.
Les services d’Aqualia sont joignables au 02 23 08 01 89, du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
En cas d’urgence (fuite avant compteur, rupture de canalisation…), rendez-vous sur la page dédiée.
Vous habitez Moncontour ou Rouillac ? La gestion des contrats eau de votre commune est confiée à STGS.
- Pour toute demande d’ouverture, de suivi de consommation ou de résiliation d’un contrat eau-assainissement, contactez directement le service client.
- Chaque année, deux factures sont éditées et envoyées par STGS : l’une sur la base d’une estimation de votre consommation, l’autre sur la base de votre relevé de compteur. Un relevé d’index est effectué une fois par an par un agent.
Les services de STGS sont joignables au 02 33 79 46 79, du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
En cas d’urgence (fuite avant compteur, rupture de canalisation…), rendez-vous sur la page dédiée.
Service Eau potable
Espace Lamballe Terre & Mer
41 Rue Saint Martin
22400 Lamballe-Armor